적립과 혜택



회원가입 적립금 5,000원(SMS/메일 수신동의시)
회원등급에 관계없이 모든 제품에 대하여 2% 적립

  • 카테고리\등급

    RookieRegularRoyalRR
  • clothing

    2%4%7%10%
  • found/home

    2%2%2%2%
  • (적립율/적립단위-원)
ROOKIE : 회원가입시 구매금액의 2% 기본적립
REGULAR : 구매금액 ↑200만원 이상, Clothing카테고리 2% 추가적립(=4%)
ROYAL : 구매금액 ↑500만원 이상, Clothing카테고리 5% 추가적립(=7%)
RR : 구매금액 ↑1000만원 이상, Clothing카테고리 8% 추가적립(=10%)

· 인포멀웨어에서 주관하는 행사에 우선 혜택을 드립니다.(RR/ROYAL 대상)


· 적립금 사용은 0원 이상 구매시, 제한없이 사용가능합니다.
· 12개월의 누적 구매금액을 기준으로 등급은 자동변경됩니다.
· 회원등급 적용후 1년간 등급이 유지되며, 연 단위로 재산정하여 등급이 조정될 수 있습니다.
· 빈티지 상품을 비롯한 일부 제품은 적립 및 적립금 사용이 불가합니다.
· informalware.com 회원에 해당되는 혜택이며,(Npay 해당사항 없음) 웹-숍에서만 해당/적용됩니다.
· 향후 회원등급별 혜택 및 선정 기준, 적립금 소멸 기한은 사전통지후 변경될 수 있습니다.

· 최근 1년간 인포멀웨어 스마트스토어 구매금액을 조회후 반영하여 회원등급의 상향이 가능합니다.
  → QNA 게시판이나 챗을 통하여 구매자ID 남겨주시면 조회하여 반영하도록 하겠습니다.(~2021년 7월까지)




결제와 배송



· 전자결제대행사: 올앳 / 신용카드, 무통장입금, 네이버페이 외 방법으로 결제가능
· 입금전 주문건의 효력은 24시간동안 유지되며 시간이 경과하면 시스템 취소됩니다.
· 정오 이전 결제완료된 주문건에 한하여 ‘오늘 출발’ 됩니다. 단, 재고 상황이나 업무량에 따라 발송이 다소 지연될 수 있습니다.
· 배송대행사: CJ대한통운택배(1588-1255) 로젠택배(1588-9988)
· 택배배송료: 3,000원, 100,000원 이상 구매시 무료 / 제주, 도서산간 지역 추가 2,000원
· 가구나 액자등 택배배송 불가제품은 퀵서비스(서울-경기) 또는 화물배송(전국) / 거리별 요금부과
· 공휴일등 택배사 휴무일로 인하여 발송이 지연되는 경우 따로 공지합니다.




고객 서비스



· 12:00-18:00 업무시간내 02.579.9544로 서비스 담당자와 통화하실 수 있습니다.
· 도매 문의는 wholsale@informalware.com, 디자이너/제작소(브랜드)/작가등 유통 문의는 jihai@informalware.com, 고용(인턴쉽)/보도/매체 문의는 info@informalware.com
· PC와 모바일 환경에서 챗 상담 신청이 가능합니다.(네이버 톡톡 포함)

· 교환/반품/AS
· [CARE → Order]에 접속하여 교환/반품 신청이 가능하며 신청전 사유가 불분명한 경우 챗이나 게시판을 통하여 먼저 상담후 접수하셔야 합니다.
· 최대한 좋은 제품을 보내드리기 위하여 노력하지만, 예상치 못한 이유로 불량/파손에 의한 교환일 경우 챗이나 QNA 게시판을 통하여 해당 사진을 제출해주시면 최우선으로 즉시 발송해드립니다.
· 왕복배송비(6,000원): 단순변심의 경우 구매자 부담, 불량/파손의 경우 왕복배송비는 판매자 부담입니다.
· 인포멀웨어의 배송대행사를 통한 반품 예약발송이 아닌 경우에는 편도배송비(3,000원)을 동봉하여 선불택배로 보내주시기 바랍니다.
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